Chính sách: Bảo hành - Đổi trả - Hoàn tiền

  1. Vận chuyển - giao hàng

Shop nhận giao hàng toàn quốc, phí vận chuyển (nếu có) tùy thuộc vào trọng lượng hàng hóa và địa chỉ của khách hàng. Shop xin gửi đến khách hàng bảng phí vận chuyển hàng.

    Lưu ý rằng : ĐƠN HÀNG TRÊN 500,000VND được miễn phí tiền vận chuyển.

  • Đối với khách hàng ở Tp.HCM, Shop có dịch vụ giao hàng và thu tiền tại địa chỉ khách yêu cầu. 
  • Khách hàng ở các tỉnh thành khác ngoài Tp.HCM có thể sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền mặt (COD), phí vận chuyển tùy thuộc vào địa chỉ và trọng lượng hàng khách mua. Thông tin chi tiết vui lòng gọi số 0911962838 (có thể nhắn Zalo, Viber), hoặc shop sẽ liên hệ lại với khách hàng để thông báo cước phí sau khi nhận được đơn hàng.
  1. Đổi trả hàng hóa

Để khách hàng yên tâm khi mua sản phẩm tại shop SANS, chúng tôi có chính sách đổi hàng như sau:

  • Sau khi mua sản phẩm, nếu khách mặc không vừa kích cỡ, xin vui lòng báo lại cho Shop Sans. Quý khách thoải mái chọn lại một sản phẩm khác vừa ý với Quý khách và các con. Shop Sans sẽ thông báo đến Quý khách chi phí vận chuyển hàng đổi lại tùy theo Tỉnh thành.

  • Chi tiết size theo cân nặng hoặc kích thước Shop Sans thông tin trên từng sản phẩm trên website. Shop luôn luôn mong muốn giao đúng size khách cần. Mọi tư vấn về chọn size hoặc ước lượng cân nặng cho từng size, shop dựa vào kích thước thật của sản phẩm và theo kinh nghiệm chọn size cho khách đến mua và thử trực tiếp tại shop. Khi chọn size, quý khách nên chọn sao cho cân nặng của bé thuộc khoảng đầu hoặc khoảng giữa của size. Ví dụ bé 16kg hoặc 17kg thì chọn size 16kg-18kg, bé 18kg thì chọn size 18kg-20kg... Tuy nhiên, vẫn có rất nhiều người cùng cân nặng nhưng phom người và kích thước không giống nhau, ví dụ người quá tròn hoặc gầy, dáng thấp hoặc cao vượt trội... nên có thể shop giao đúng size nhưng khách sử dụng không vừa. Trường hợp này không nhiều, hầu hết nếu chọn size theo cân nặng như shop đã tư vấn đều mặc vừa vặn do shop rất có kinh nghiệm trong việc ước lượng size. Trong trường hợp không vừa, khách vui lòng đến đổi trực tiếp tại shop hoặc trả phí cho lần giao hàng đổi.

  • Đối với hàng đổi: xin quý khách giữ nguyên tem, nhãn mác, sản phẩm sạch sẽ như hiện trạng ban đầu, không qua giặt tẩy
  • Sau khi thanh toán hoặc ký nhận hàng hóa, quý khách mở ra xem và đối chiếu tất cả hàng hóa với phiếu xuất hàng đi kèm. Shop chịu trách nhiệm đổi hàng hoặc hoàn tiền cho quý khách nếu sản phẩm bị lỗi, không đúng chất lượng hoặc mẫu mã không đúng trên website.
  • Vì uy tín để kinh doanh lâu dài và phát triển, Shop cam đoan luôn luôn bán hàng chất lượng, kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi giao hàng, giao đúng mẫu, đúng size và số lượng hàng khách đặt.

Lưu ý

-  Khi đổi sản phẩm xin Quý khách kèm theo hóa đơn mua hàng

Cách thức đổi hàng

  • Bước 1: Qúy khách vui lòng xác nhận thông tin đổi hàng: Tên, số điện thoại đăng ký mua hàng, nộị dung đổi hàng, mã hàng đổi, màu và size.
  • Bước 2: Sau khi xác nhận thông tin từ nhân viên, vui lòng đến trực tiếp hoặc gửi theo địa chỉ:

                   Shop SANS: 36 Nguyễn Hữu Cầu, Phường Tân Định, Quận 1, TP.HCM

  • Bước 3: Qúy khách vui lòng gửi kèm ghi chú nội dung đổi hàng (lý do đổi, đổi size, màu mẫu....) để shop dễ dàng quản lý và gửi trả theo đúng yên cầu của quý khách.
  • Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ với khách hàng để đổi cho quý khách

 Bất cứ khi nào trong giờ làm việc của Shop Sans: từ 8h sáng đến 10h tối, Quý khách cũng có thể liên lạc với chúng tôi qua nhiều hình thức :

Trân trọng cám ơn Quý khách hàng đã ủng hộ Shop Sans trong suốt thời gian qua.